Сервис Danfoss

	Сервисная политика Преобразователи частоты VLT Децентрализованные приборы Устройства плавного пуска электродвигателей
	Условия сервисного обслуживания
	Сервисный склад запасных частей и преобразователей частоты в Ростове

ООО ПКФ "ЭПОС ПЛЮС" является официальным сервисным партнером концерна Danfoss  с 2002 г. Осуществляет гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание преобразователей частоты и устройств плавного пуска Danfoss.

Сервисные услуги

• Ремонт.
•  Запуск в эксплуатацию
  (сервисный партнер проводит проверку состояния преобразователя частоты перед включением его в сеть, перед подключением нагрузки, проводит настройку параметров преобразователя частоты для его работы в заданном режиме, производит запуск под нагрузкой и проверяет работу при различных режимах эксплуатации).
• Сервисный визит
  (выезд сервисного инженера по месту установки преобразователя частоты).
• Превентивное (профилактическое) техобслуживание
  (проверка состояния элементов преобразователей частоты, их электрических характеристик, анализ условий работы, анализ архивных данных в меню преобразователя частоты – моментные и электрические пераметры).
• Увеличение гарантийных сроков.
• Настройка под конкретное применение
  (настройка преобразователя частоты для работы в режимах обратной связи (ПИД-регулятор), синхронизации, позиционирования и других нетривиальных режимах эксплуатации).
•  Поиск причин проблем и их устранение
  (причина выхода из строя отдельного элемента прибора может заключаться в неисправности другого элемента, в проблемах питающей сети, в ненормальных условиях эксплуатации и т.д.).
•  Гарантированное время реакции
  (сервисный партнер приступает к действиям по устранению неисправности в течение фиксированного периода времени, например, 2 часа, 5 часов и т.д.).
• Четкие фиксированные тарифы на ремонт
  (ремонт осуществляется по расценкам в зависимости от возраста преобразователя частоты, а не от содержания ремонта и не от использованных запчастей).
•  Формирование и оптимизация склада запчастей
  (на основании парка преобразователей частоты и их важности в производственной схеме составляется список необходимых запчастей с учетом принципа взаимозаменяемости).
•  Телефонная поддержка вне рабочего времени.
• Сервисный визит вне рабочего времени.
• Предоставление приборов на испытание.
• Фиксированные расценки на замену старых приборов новыми
  (старый преобразователь частоты выкупается сервисным партнером за сумму 2-15% от стоимости нового преобразователя при условии приобретения пользователем нового прибора).  
• Обучение. 
• Ускоренная доставка.
• Консультации
  (дополнительные возможности установленного оборудования, достоинства новых моделей оборудования, суть и оптимальное применение отдельных параметров и функций преобразователей частоты).
• Продажа запчастей.
• Утилизация брака
  (сервисный партнер принимает на себя организацию и расходы по утилизации списанных преобразователей частоты потребителя).
• Кредитные условия обслуживания.

"ЭПОС ПЛЮС" оказывает сервисные услуги в соответствии с Правилами и условиями сервиса приводной техники Danfoss в России и странах СНГ, которые определяются "Сервисным стандартом" - документом, изданным Danfoss. "Сервисный стандарт" является обязательным для исполнения документом для каждого сервисного партнера Danfoss.